Conditions générales et politique de l’hôtel

1. Réservations :

• En effectuant une réservation, vous signifiez votre acceptation totale et inconditionnelle des politiques d’hébergement, de réservation, de paiement et d’annulation de l’hôtel.
• Les prix sont en euros et par nuit. Tous les tarifs publiés incluent la TVA de 13 % et toutes les taxes statutaires, à l’exception de la taxe d’hébergement de 0,50 EUR par nuit, qui est facturée séparément en vertu de la loi et qui peut être modifiée sans préavis.
• Les offres sont soumises à la disponibilité et ne peuvent être combinées avec d’autres offres. Dans tous les cas, vous devez nous en informer au moment de la réservation.

2. Paiement anticipé et paiements :

• Pour confirmer votre réservation, vous devrez verser un acompte de 30 % de la valeur totale de votre séjour, avec un minimum d’une (1) nuitée.
• Les paiements en espèces, par virement bancaire et par carte de crédit sont acceptés. Vous devez informer l’hôtel à votre arrivée si vous souhaitez recevoir une facture pour votre séjour.
• L’acompte doit être payé dans les deux jours ouvrables suivant la publication du compte bancaire de l’hôtel au client concerné (en envoyant à l’hôtel un e-mail contenant tous les détails nécessaires au paiement), faute de quoi la pré-réservation sera annulée et la chambre sera libérée.
• L’hôtel a le droit, dès réception de la réservation, de préapprouver la carte de crédit et se réserve le droit d’annuler la réservation si les données de la carte de crédit ne sont pas valides.
• Une copie de la preuve de dépôt (bordereau de dépôt) doit être envoyée immédiatement à l’hôtel (par e-mail).
• Pour les réservations non remboursables, le montant total de la réservation sera facturé au moment de la confirmation de la réservation et aucune modification ou annulation n’est autorisée.
• Tous les frais supplémentaires encourus pendant le séjour seront réglés au moment du départ.

3. Modifications et annulations de la réservation :

• La direction de l’hôtel demande aux clients d’informer l’hôtel en temps voulu par téléphone et par écrit de tout changement ou annulation concernant leur réservation.

4. En cas d’annulation, notre politique est la suivante :

• L’annulation de la réservation plus de 21 jours avant l’arrivée prévue ne sera pas facturée et le remboursement de l’acompte est laissé à la discrétion de l’hôtel.
• En cas d’annulation moins de 21 jours avant la date d’arrivée prévue, le client se verra facturer 30 % du montant total du séjour sur la base de la réservation.
• En cas d’annulation à l’arrivée, pendant le séjour ou en cas de non-présentation à l’hôtel, le client se verra facturer 100 % du séjour sur la base de sa réservation.

*dans des circonstances exceptionnelles, l’hôtel se réserve le droit d’annuler la réservation ou de modifier, remplacer ou supprimer tout service, installation ou prestation sans préavis s’il le juge nécessaire. Dans ce cas, l’hôtel est tenu de rembourser l’intégralité de la somme versée par le client pour la réservation et fera tout son possible pour vous proposer un autre hébergement au moins de la même catégorie, dans le même quartier et offrant des installations et des équipements similaires.

• Pour les réservations non remboursables, le montant total de la réservation sera facturé au moment de la confirmation de la réservation et aucune modification ou annulation n’est autorisée.
• Le paiement est effectué par carte de crédit ou de débit ou par transaction bancaire au moment de la réservation.
• Si le client doit être transféré dans une chambre différente de celle qu’il a réservée et que le prix de la chambre est inférieur, l’hôtel est tenu de rembourser la différence.

5. Arrivée et départ :

• Lors de votre arrivée à l’hôtel, vous devrez vous munir de votre code de réservation ou du nom sous lequel la réservation a été effectuée, de votre carte d’identité ou de votre passeport.
• Sauf indication contraire dans votre réservation, l’heure d’arrivée est 15h00 et l’heure de départ est 11h00. Toute prolongation de l’horaire après 11h00 est soumise à la condition que l’hôtel soit complet et fait l’objet d’un supplément comme suit :
  • Le départ jusqu’à 18h00 est facturé à 50% du tarif journalier et,
  • Le départ après 18h00 est facturé à 100 % du tarif journalier.
• Dans tous les cas, vous devez prévenir la réception de l’hôtel à votre arrivée.

6. Politique concernant les enfants :

Les enfants de tous âges sont acceptés.

Pour obtenir des informations correctes sur les prix et les capacités, veuillez ajouter le nombre d’enfants de votre groupe et leur âge à votre recherche.

• Les bébés et les enfants de moins de 2 ans séjournent à titre gracieux s’ils sont installés dans le lit de leurs parents ou dans un lit bébé (fourni gratuitement sous réserve de disponibilité).
• Les enfants de plus de 3 ans et de moins de 17 ans sont facturés 15 € par enfant et par nuit
• Tous les enfants séjournant à l’hôtel doivent être accompagnés et surveillés par un adulte à tout moment.
• Les prix des lits bébé et des lits d’appoint ne sont pas inclus dans le prix total et doivent être réglés séparément pendant le séjour.
• Le nombre de lits d’appoint et de lits bébé est laissé à votre discrétion. Veuillez vérifier la sélection que vous avez faite pour plus d’informations.
• Tous les lits d’appoint sont soumis à disponibilité.

7. Politique concernant les fumeurs :

• Il est interdit de fumer dans toutes les chambres et dans tous les espaces publics intérieurs de l’hôtel.

8. Animaux de compagnie :

• Notre hôtel n’accepte pas les animaux de compagnie.

9. Comportement des clients :

• Les clients sont priés de ne pas causer de nuisances, de se comporter décemment et de respecter les autres clients et le personnel de l’hôtel. En outre, tous les résidents sont tenus de se conformer aux règles et règlements de l’hôtel et l’hôtel se réserve le droit de refuser l’accès ou d’expulser sans préjudice toute personne dont le comportement est jugé intolérable. Dans ce cas, l’hôtel n’est pas tenu de verser une quelconque indemnité.

10. Dégâts et dommages à la chambre :

• En cas de dommages causés à une chambre ou à d’autres biens par fraude, intention ou négligence, l’hôtel se réserve le droit de facturer le montant des dommages dus à l’interruption des activités sur la carte de crédit/débit du client enregistré. Si le client n’a pas payé par carte mais en espèces ou par d’autres moyens, l’hôtel exigera le paiement immédiat du montant du dommage subi par le client, faute de quoi l’hôtel se réserve tous ses droits légaux.

11. Force Majeure :

• L’hôtel n’est pas responsable s’il est dans l’impossibilité de remplir ses obligations envers le client, en tout ou en partie, en raison de cas de force majeure (y compris, mais sans s’y limiter, les grèves, les incendies, les actes de terrorisme, les inondations, etc.)

12. Limitation de responsabilité :

• Chaque client est responsable tout au long de son séjour à l’hôtel de la conservation en lieu sûr de ses objets personnels et/ou de valeur, de son argent, etc. En tout état de cause, l’hôtel n’est pas responsable de la perte ou de l’endommagement de ces objets. Pour les autres objets apportés à l’hôtel par chaque client, l’hôtel est exonéré de toute responsabilité si le dommage ou la perte est dû à la négligence du client ou d’autres personnes séjournant, visitant ou travaillant à l’hôtel. De même, l’hôtel n’est pas responsable si les dommages, la destruction ou la perte sont dus à un cas de force majeure (tremblement de terre, incendie, etc.).

13. Droit applicable – Autres conditions :

• Les présentes conditions sont régies par la loi grecque.

14. Le droit applicable est soumis aux lois de la Grèce

• Le client accepte que l’hôtel ait fait tous les efforts raisonnables pour assurer l’exactitude des informations contenues dans son site web.