Politique de Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité, conjointement avec l’avis de confidentialité joint aux formulaires d’enregistrement et notre politique relative aux cookies, vous informe sur la manière dont l’hôtel exerçant sous le nom commercial « Almira Mare » (ci-après « Almira Mare », « nous » ou « notre »), collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles. Elle précise également les fondements juridiques sur lesquels repose ce traitement.

Veuillez lire attentivement ce document afin de comprendre notre position et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

1. DÉFINITIONS ET LÉGISLATION APPLICABLE

Les termes utilisés dans cette politique ont la signification définie par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et par la législation grecque sur la protection des données. Nous nous engageons à protéger la vie privée de tous les visiteurs de notre site web (almiramare.gr) et à sécuriser toutes les informations personnelles que vous pourriez nous transmettre.

2. INFORMATIONS COLLECTÉES

2.1 Informations que vous nous fournissez :

Nous pouvons collecter des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre site internet, séjournez dans notre établissement ou interagissez avec nous. Cela comprend notamment :

Données d’enregistrement : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, adresse postale, pièce d’identité, dates de séjour, moyens de paiement.
Informations de compte : identifiants de connexion, préférences d’hébergement, historiques d’achats ou de réservations.
Préférences personnelles (avec votre consentement) : préférences de chambre, alimentation, journaux, services spécifiques.
Informations de contact : lors de l’utilisation du Wi-Fi, la participation à des concours ou via nos services en ligne.

2.2 Informations collectées automatiquement :

Nous utilisons des technologies automatisées telles que les cookies pour recueillir des données relatives à votre appareil, vos interactions avec notre site ou nos services (voir notre Politique relative aux cookies).

2.3 Informations provenant de tiers :

Nous pouvons recevoir des informations de la part d’agences de voyage, opérateurs touristiques, plateformes de réservation ou réseaux sociaux, ainsi que de sources accessibles au public.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

3.1 Prestation de services :

Nous traitons vos données afin de gérer vos réservations, répondre à vos demandes, assurer le bon fonctionnement de notre hôtel, encaisser les paiements et améliorer nos services.

3.2 Communication promotionnelle :

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres, newsletters et informations promotionnelles. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les instructions de désabonnement ou en nous contactant directement.

3.3 Fonctionnement du site :

Pour assurer une navigation fluide, améliorer votre expérience utilisateur et personnaliser notre contenu.

3.4 Obligations légales :

Nous pouvons être amenés à traiter vos données pour respecter nos obligations légales, notamment vis-à-vis des autorités publiques ou judiciaires.

3.5 Réclamations et litiges :

Les données peuvent être utilisées pour répondre à une plainte ou défendre nos droits devant une autorité compétente.

3.6 Conduite inappropriée :

Nous pouvons traiter les données des clients ayant eu un comportement inapproprié (vandalisme, violence, fraude…) pour protéger notre personnel, nos visiteurs et notre établissement.

3.7 Prévention de la fraude :

Nous utilisons des outils de détection des fraudes pour protéger nos services et effectuer des contrôles de sécurité.

3.8 Urgences sanitaires :

En cas de pandémie ou de situation sanitaire grave, nous pourrons être amenés à collecter des données sensibles (ex. : données médicales) pour respecter les réglementations en vigueur.

3.9 Informations marketing :

Sous réserve de votre accord, nous ou nos partenaires pourrons vous transmettre des informations sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser. Nous ne partageons aucune donnée permettant de vous identifier sans votre autorisation.

3.10 Données sensibles :

Nous ne traitons des données sensibles (santé, religion, orientation sexuelle…) qu’avec votre consentement explicite et uniquement si cela est nécessaire à la fourniture d’un service spécifique.

4. STOCKAGE DES DONNÉES

4.1 Données stockées dans l’EEE :

Vos données sont, en principe, stockées dans l’Espace Économique Européen (EEE). En cas de transfert hors EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place.

4.2 Sécurité :

Toutes les transactions sont chiffrées. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données (firewalls, mots de passe, restrictions d’accès, etc.).

5. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

6. PARTAGE DE VOS DONNÉES

Nous pouvons partager vos données avec :

Prestataires de services (ex. : restauration, transport, informatique, banques, agences de voyages, etc.)
Fournisseurs tiers pour l’analyse, la gestion des promotions ou l’hébergement du site, toujours sous contrat de confidentialité.
Autorités compétentes, si la loi l’exige ou dans le cadre d’une enquête judiciaire.

Nous ne revendons pas vos données personnelles à des tiers.

7. VOS DROITS

Conformément à la législation sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (sous conditions)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité des données
Droit d’opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement
Droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données (www.dpa.gr)

Pour exercer vos droits, nous pourrons vous demander de confirmer votre identité (par exemple, copie d’une pièce d’identité ou informations sur votre séjour).

8. LIENS VERS D’AUTRES SITES

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites ou réseaux sociaux. Ceux-ci disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables du traitement de vos données par ces tiers.

9. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.

10. CONTACT

Pour toute question concernant cette politique ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@almiramare.gr

Dernière mise à jour : 20 mai 2025